1. 网页及本公司宣传单页或者产品目录中所列产品除特别说明外价格均为人民币。因生产厂家价格不定期调整因素，最终成交价应与本公司销售人员联系予以确认。

2. 客户可通过电话、传真、E-mail、网络或直接上门订购。

3. 订货时，请您提供以下信息：购货人姓名、电话或E-mail、收货人详细地址和姓名、付款单位名称和地址、产品品名或货号、包装规格、数量、生产厂家、到货时间和要求。

4. 客户订货后，现货部分当天发货，到货时间3天左右，具体看咨询快递。期货：3-4周左右到京。一般不满500元酌情收取运费。期货专项订购收取货值的100%作为预付定金。期货一旦确认订购，客户不能中途取消订单。发货默认为中通快递，如有特殊要求，请提前告知。

5. 当我们把货送给您时，请您仔细清点与核对，在您签收以后，我们将不受理有关品种、数量、价格及破损的投诉；外地的用户，在收到货物两天内如有上述问题，请以书面形式提出，逾期不予受理。

6. 在实验过程中，如系本产品本身质量问题，请在15天内提出，并完整的填写质量投诉表有关内容，以书面的形式传真或E-mail给我公司相关部门。

7. 产品保质期：本公司承诺客户收到货后生物活性产品至少有三个月的保质期（放免试剂除外）。用户在订货时预先指定保质期时，本公司将尽量满足客户需求。若事先未作说明，本公司将不受理此类投诉。

8. 客户收到货物后应按照产品说明妥善保存，并妥善保管发票，发票补开加收20%手续费，如使用过程中发现确属产品本身的质量问题，请立即以书面形式与本公司相关部门联系。一经证实，免费调换。

9. 有关产品质量问题的投诉的解决仅限于产品本身，对其间接的影响，本公司不予承担。

10.用户在撤销各种形式的订单时需征得本公司的同意，否则造成的经济损失由用户负责。

11.付款：第一次订货者款到发货，北京市内货到付款，已建立固定订货业务联系的客户请在30天内将货款结清。

12.上述内容解释权在本公司。